Instructions pour le pet sitter : le modèle qui couvre tout (2026)

Tous les pet sitters ont la même histoire : une remise chaleureuse, un dernier au revoir — puis, à 19 h, la prise de conscience que personne n’a précisé si le chat a droit à de la pâtée le soir, où se trouve la litière de secours, ou ce que veut vraiment dire « il fait parfois des trucs bizarres avec les escaliers ». C’est dans l’écart entre ce que les propriétaires savent et ce qu’ils écrivent que se nichent les problèmes de garde.

La solution : une fiche d’instructions permanente — rédigée une fois, mise à jour de temps en temps, transmise en quelques minutes. Voici le modèle complet, section par section. Copiez-le, remplissez-le, et votre prochaine remise prendra cinq minutes au lieu d’un mémo vocal paniqué depuis l’aéroport.

Section 1 : L’animal, une ligne chacun

Pour chaque animal :

• Nom, espèce/race, âge, poids (le poids compte — c’est la première chose que demande un vétérinaire d’urgence)
• Numéro de puce et état du collier/de la médaille
• Le tempérament en une phrase honnête : « Sociable mais possessif avec la nourriture en présence de l’autre chat. » Ici, l’honnêteté prévient les incidents ; la flatterie les provoque.

Section 2 : L’alimentation — précise, pas approximative

La catégorie de questions n°1 des pet sitters. Éliminez toute ambiguïté :

• Quoi : marque et produit, pâtée/croquettes, où c’est rangé, où se trouve le sac de secours
• Combien : en grammes ou avec la mesurette qui vit dans le sac — « un bol » veut dire quatre choses différentes dans quatre cuisines
• Quand : des horaires, pas des impressions (« 7 h 30 et 18 h », pas « matin et soir »)
• Les friandises : ce qui est autorisé, le maximum quotidien, et la liste des interdits absolus (chocolat, raisin, xylitol pour les chiens ; le lys, même en bouquet, dans un foyer avec chat)
• Les particularités : ne mange que seul ? La gamelle doit être éloignée de l’autre animal ? Grignoteur à volonté ou aspirateur à croquettes ? Notez-le.

Section 3 : Les médicaments — la zone zéro ambiguïté

Si votre animal prend quoi que ce soit, cette section est la raison d’être de tout le document :

• Nom du médicament, dose, horaires exacts, avec ou sans nourriture
• Comment l’administrer — caché dans une friandise, comprimé direct, seringue de liquide — et la solution de repli en cas de refus
• Ce que signifie une dose oubliée : « on saute et on le note » ou « appelez-moi » ou « appelez le vétérinaire » — le pet sitter ne devrait jamais avoir à deviner l’enjeu
• Un registre des doses que le pet sitter coche. « Ai-je donné le comprimé du matin, ou est-ce le souvenir d’hier ? » est une question réellement dangereuse avec un traitement biquotidien. Une checklist partagée — une feuille scotchée au placard, ou un suivi des médicaments que vous voyez tous les deux — l’élimine complètement.

Section 4 : Le rythme quotidien

Si un animal se détend avec un pet sitter, ce n’est pas parce que celui-ci est gentil ; c’est parce que la routine a survécu au départ du propriétaire. Décrivez une journée normale : heures de réveil et de promenade, heures des repas, nettoyage de la litière, rituels de jeu (« dix minutes de canne à plumes après le dîner, sinon elle râle »), l’heure du coucher et l’endroit où chacun dort. Pour les chiens : où est la laisse, l’itinéraire, toujours en laisse ou exceptions au parc, la fiabilité du rappel (soyez honnête), et les notes de réactivité — « il change de trottoir dès qu’il voit un skateboard » vaut de l’or pour un pet sitter.

Section 5 : Règles de la maison et logistique

• Zones autorisées/interdites ; discipline des portes et fenêtres (laquelle est la porte à risque de fugue ?)
• Où se trouve chaque chose : nourriture, litière, produits d’entretien, serviettes, caisse de transport, trousse de premiers secours
• Wi-Fi, codes d’alarme, jour des poubelles — la moitié « maison » de la garde d’animal
• Les particularités des équipements : « la porte du balcon ne se verrouille que si on la soulève » a mal fini dans plus d’une histoire de garde

Section 6 : Les urgences — décidées à l’avance

La section que l’on rédige en espérant qu’elle ne servira jamais :

• Votre vétérinaire : nom, adresse, téléphone, et s’il dispose déjà de votre dossier
• Le vétérinaire d’urgence 24h/24 le plus proche avec l’adresse — le pet sitter ne devrait pas avoir à chercher ça sur Google à 2 h du matin
• Le numéro du centre antipoison de votre pays
• Votre autorisation : une ligne signée du type « J’autorise les soins jusqu’à X € en mon absence ; contactez-moi au +…, contact de secours : … » — les cliniques agissent plus vite avec un consentement en main
• Les signes d’alerte propres à votre animal : la liste des signaux d’un chat âgé n’est pas celle d’un chiot ; trois points issus de l’historique de votre animal (« à surveiller : efforts pour uriner dans le bac — antécédents urinaires ») valent mieux qu’une liste générique
• Où se trouve la trousse de premiers secours

Section 7 : Le contrat de communication

Des attentes mal accordées gâchent plus de gardes que n’importe quel comportement animal. Mettez-vous d’accord sur :

• La fréquence des nouvelles : une photo par jour ? Un message après chaque visite ? Seulement si quelque chose cloche ?
• Ce qui mérite un appel immédiat plutôt qu’une note dans le résumé du soir
• Votre fuseau horaire et vos créneaux d’indisponibilité, ainsi que la personne de secours sur place, habilitée à décider

Le faire tenir dans le temps : la version vivante

La version papier de ce modèle a un défaut bien connu : elle est exacte la semaine où on la rédige, puis silencieusement fausse quelques mois plus tard — la dose a changé, la nourriture a changé, le vétérinaire a déménagé. À la 3e garde, le pet sitter travaille sur de la fiction.

C’est exactement le problème que résout une application animale partagée. Dans PokiPaw, un groupe familial avec un code d’invitation ou un QR code donne à votre pet sitter un accès limité dans le temps à la réalité : les notes d’alimentation actuelles, le vrai calendrier des médicaments avec un pointage dose par dose, les carnets de vaccination si une visite véto a lieu, les contacts d’urgence, et un calendrier de soins dont les tâches se cochent une fois faites — de sorte que « le repas de 18 h a-t-il bien eu lieu ? » trouve sa réponse à trois fuseaux horaires de distance. Des rôles par animal font que le pet sitter voit et enregistre ce dont il a besoin sans reprendre la main sur toute votre organisation — le même système qui structure les foyers à plusieurs animaux au quotidien. Quand la garde se termine, l’accès prend fin.

Numérique ou papier, peu importe : rédigez-le une fois, gardez-le à jour, et remettez à chaque pet sitter le même briefing complet. Votre pet sitter travaille mieux, vos animaux gardent leur routine, et vos vacances ne contiennent aucun mémo vocal d’aéroport.

Téléchargez PokiPaw et offrez à votre prochain pet sitter un manuel vivant plutôt qu’une pile de post-it — le code d’invitation saisi, tout est à jour, rien n’est oublié.